Gamma Telecom

Ventajas del Enlace con Gamma Telecom.

El enlace con Gamma Telecom tiene las siguientes ventajas principales:

• Marcación automática para llamadas salientes: Es posible marcar el número de nuestro cliente simplemente clicando en pantalla. Esto lleva un ahorro de tiempo y evita fallos de marcación.
• Identificación del número entrante: Cuando alquien nos llama, podemos identificar por su número quien es. Podemos abrir su ficha, anticiparnos y responder con major velocidad a sus consultas.
• Registro de llamadas entrantes, salientes y perdidas: El sistema llevará un registro de todas las llamadas, tanto entrantes, como salientes como perdidas. Esto último es importante para poder devolver la llamada a posibles clientes que nos llaman y nadie les responde.
• Registro del tiempo por agente y por cliente: Se pueden sacar estadísticas del tiempo de atención dedicado por agente y dia, semana, mes. También podemos saber el tiempo dedicado a cada uno de los clientes y cuáles son los clientes que más tiempo usan del call center.